美髮人的祕密話
                       

請珍惜願意跟你說實話的設計師

最後更新時間 2021-02-23 by KenCHEN

從事美髮業已經也接近快20年,隨著入行時間越久,看到的產業有趣的現象也越多,慢慢的想說實話都很難,今天來說說關於設計師該不該誠實的問題。

圖片來源:pixabay.com

事發

一位髮質已經很差的顧客上門要燙髮,經過判斷後告知髮質已經不適合在燙髮了,就算把所有能用的護髮用上,不要爆掉能有點捲度算不錯了,目前狀況只能先慢慢修剪護髮不能再燙了!

客人一直再三希望能燙,我也告知了結果,最後客人是不能接受報價而離開。

如果他能接受呢?

說真的還是不要冒這個風險…..

過了大約兩三天,見到這位顧客從我店門前經過,也燙好了…..

不意外,頭髮爆了,跟一顆米粉頭一樣,跟當時他給我看的自然捲度完全不同….

再過幾天看到他,原本過肩帶下的長髮剪短到了肩膀,但髮尾還看得到毛毛的捲度,整個變成一個三角頭(髮根扁塌,髮尾捲蓬)

當時心想:還好當初沒答應,還好當初他不能接受報價(其實是有點想用價錢來拒絕所以故意講的很高)

自己一直認為自己做了對的事情,因為我並沒有因為為了想賺一筆接了這個案子,而後我也常常用這個案例拒絕一些不適合燙髮的客人,自認為這樣做才是最好的,沒必要為了賺一點錢破壞自己的名聲。

而這期間拒絕過的客人,不乏一些客人其實原本有固定的設計師,因為被原本設計師拒絕而跑出來找其他人燙染的,到我這裡肯定也是被拒絕,甚至我還會說:你原本設計師算有良心了,沒硬幫你燙,你還跑出來找別人,這樣原本的會很傷心耶!

聽完我說得之後客人也悻悻然離開….

之後呢?

有些人會讚賞我們誠實沒有為了賺錢硬做,有些人則是一臉”好吧”的表情,估計又像案例裡的小姐去找下一家了吧。

我就這樣實施了好幾年….

近年來的想法

根據我的統計,被我拒絕後的客人不論原本有沒有固定設計師,是對我誠實讚美還是悻悻然離開的,沒一個回流…..

我開始思考我的誠實是對的嗎?既然沒有回流,是不是該先賺他一筆再說,反正我也不是沒發生燙失敗過(請記得任何設計師都有發生過燙染失敗的)。

從業越久越多這類的OS

如果我接了會怎樣?救了他的頭髮還是….

每次我跟我一些熟客聊到這個,得到的回應都是:你是對的,還好你沒接,不然你就黑了。

邪惡的內心:可是我他X的沒賺到他的錢阿!

 

以下開放留言,我該繼續誠實?還是先賺再說?因為誠實後客人並不會因為這樣回來找我(實在是太可惡了),請各位讀者,如果你遇到一位願意誠實的設計師,好好珍惜他吧!

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