洗頭為什麼不能預約?

最後更新時間 2021-03-01 by KenCHEN

現在很多美髮店都講求預約,為什麼唯獨洗髮不能預約?在一些美髮版上有些消費者會說:現在的店家越來越不重視洗頭客,洗髮不是店家最基本的服務項目嗎?

圖片來源:pixabay.com

人力不足

我在洗髮也需要等一文提到,現在多數人手短缺,不再像以前我當助理時一樣,就算是一家小小的店,助理都可能有三四個以上,洗頭就像上便利商店結帳一樣不需要等太久,現在一家店裡能有一個助理就要偷笑了,人手不足的情況下,有限的人力就只能儘量放在效力高一點或是主力的熟客身上,自然就會讓一些洗髮客感覺店家越來越不重視洗髮。

 

忠誠客不在

每次跟一些客人提到這點,總會有些客人說:洗髮是你們美髮店最基本的項目,如果不重視,怎麼會有主顧客?

根據觀察,現在消費者因為洗頭最後變成主顧客或是進而消費剪燙染的比例已經不再像過去一樣那麼多了,會成為主顧客的反而是由原本顧客轉介紹或是上網看評價而上門的居多,要靠洗髮留下來的真的不多阿!問問你自己近一年內你去洗過還不錯的店家你有因為這樣變成那家店的主顧客嗎?

 

晃點率太高

最後一個問題大概是不提供預約最主要的問題:預約未到!

有些人以為只是洗頭而已,預約沒去或是遲到應該沒差,但對店家而言,都留人在等你了,你不來不打緊,連告知也沒有,就讓人員現場傻等,五分鐘、十分鐘過了,到底該繼續等還是先服務現場客人?最後乾脆就不要開放洗髮預約比較乾脆。

 

像這樣的現象在日本已經行之有年,洗髮以不再是沙龍的主要營業項目,反而像是剪燙染的輔助或是附加服務,消費者也應該要有這方面認知;當然也不是所有店家都這樣,但我相信未來這將會成為主流趨勢,消費前還是先問清楚比較好。

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